注意：要從個(gè)體的角度去陳述（從名字開始），重要的不是民宿，而是民宿里那個(gè)有溫度的人。

社交網(wǎng)絡(luò)的好處就是，一來(lái)可以引流，二來(lái)不像第三方的渠道那樣用完即走。但凡對(duì)你添加了關(guān)注的人，就永遠(yuǎn)是你的，你的每一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)端口都隱藏一份專屬的會(huì)員名單，這份會(huì)員名單是可以讓你一直反復(fù)挖掘的。

而且它還具有累積效應(yīng)，一開始力量小，后來(lái)越滾越大，只要進(jìn)入良性循環(huán)，后期能帶來(lái)的作用是巨大的。

所以，客人的微信無(wú)論如何都要加上，如果能把社群利用起來(lái)那就更好了。

【建議】：多管齊下，重點(diǎn)挖掘利用好其中一兩項(xiàng)就非常不錯(cuò)了。

2 . 會(huì)員體系

民宿的會(huì)員體系，相對(duì)酒店來(lái)說(shuō)難得多。這不是說(shuō)會(huì)員體系本身有多復(fù)雜，我認(rèn)識(shí)一個(gè)行業(yè)里的老師，他們專門給高星的集團(tuán)酒店打造會(huì)員系統(tǒng)，但是當(dāng)聊到民宿的會(huì)員體系時(shí)，也是很為難。

導(dǎo)致為難的原因，不外乎兩點(diǎn)，

• 民宿體量小，導(dǎo)致客戶群量實(shí)在過(guò)小

• 民宿的消費(fèi)頻率實(shí)在太低，會(huì)員體系一定是建立在重復(fù)消費(fèi)的基礎(chǔ)上，這一點(diǎn)，民宿太劣勢(shì)了。

在低頻這一塊上，規(guī)?；舅闶且淮罄鳎覀円呀?jīng)聊過(guò)很多次，民宿在規(guī)?；嫌刑焐淖璧K。這就使得，單體民宿的會(huì)員制的實(shí)施難度不小。做一套體系本不難，難的是讓體系發(fā)揮作用。

因而，像幾何民宿這樣，也是用“共享”的方式建立一個(gè)大的基于平臺(tái)的會(huì)員概念，但那又是另一回事了。

ps：這里邊，城市民宿又會(huì)稍微好點(diǎn)，鄉(xiāng)村或是景點(diǎn)民宿次之。

小編知道的一個(gè)不錯(cuò)案例是武夷山的舊街企業(yè)，他是在一個(gè)很小很靠近的區(qū)域內(nèi)（基本上店和店之間的距離不會(huì)超過(guò)50米）開了多家店，由此形成集群效應(yīng)，店與店之前可以互推。因?yàn)椋考业甑乃蕉疾惶粯?，這樣越是早期越是高質(zhì)的店，口碑效應(yīng)就越明顯，形成集群效應(yīng)后，就不會(huì)浪費(fèi)這些口碑好的店的流量，自身庫(kù)存用完，就可以引流到附近的其他店里去。

另外就是上一點(diǎn)說(shuō)的客戶名單一定要做起來(lái)，老客戶務(wù)必都要加上。

3 . 第三方渠道

即電商平臺(tái)，包括交易型電商和內(nèi)容型電商。

交易型電商包括：攜程、去哪兒這些ota，還有適用于城市民宿的airbnb以及各種短租網(wǎng)站（螞蟻小豬）等等。

內(nèi)容型電商包括：幾何民宿、借宿這些新媒體平臺(tái)，以及螞蜂窩這種攻略平臺(tái)。

第三方渠道的交易型電商，可以說(shuō)是最容易接觸到，也最容易見(jiàn)效的引流方式了。但是，雖然基本上所有的民宿客棧都會(huì)使用到，能充分知道其規(guī)則并加以利用，進(jìn)而發(fā)揮它最大化價(jià)值的，這個(gè)比例十分之低。

很多人痛恨第三方渠道，覺(jué)得他們收取傭金太狠，其實(shí)轉(zhuǎn)換一下思路，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，做任何的營(yíng)銷，都需要成本，第三方的傭金就相當(dāng)于你的渠道費(fèi)，因此，我始終是把第三方當(dāng)做我的“銷售部門”，既然是銷售部門，當(dāng)然要好好溝通和利用了。

第三方的內(nèi)容型電商，螞蜂窩就不說(shuō)了，新媒體平臺(tái)至今對(duì)我來(lái)說(shuō)還是個(gè)謎。之前也在某個(gè)平臺(tái)上做過(guò)投放（單篇文章也是上萬(wàn)的成本），但說(shuō)實(shí)話效果不佳，問(wèn)一些做過(guò)投放的朋友，都說(shuō)效果一般或者說(shuō)不知道具體什么效果。并且2017年開始，可以看到，主流的幾個(gè)民宿自媒體的打開率直線下降，并且暫時(shí)還看不到行之有效的解決方案。

其實(shí)每一點(diǎn)，可以展開來(lái)講的都非常多。比如單就攜程這些ota來(lái)說(shuō)，就能講個(gè)一整天。

首先想的是——將手頭上已有的資源，給優(yōu)化利用起來(lái)，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)，最大化其價(jià)值。

而這個(gè)最短的時(shí)間，早期的時(shí)候可能長(zhǎng)達(dá)數(shù)月，你要不斷做各種嘗試，去驗(yàn)證腦袋里的各種猜想。比如單就頁(yè)面頭圖來(lái)說(shuō)，我就能換個(gè)遍，直到找到轉(zhuǎn)化率最大的那張。定價(jià)更是需要琢磨，一來(lái)看經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)更看對(duì)數(shù)據(jù)的敏銳性，而這第二點(diǎn)，往往都是天生的。